Flying Dutch Pets Services en algemene voorwaarden 2026

Flying Dutch Pets regelt de verhuizing van uw huisdier voor u. We leveren verschillende services om aan uw behoefte te voldoen. First Class, Business Class, VIP en maatwerk. Ook als uw huisdier als check-in bagage gaat vliegen kunnen wij u hiermee van dienst zijn.

Offerte

Onze offertes zijn vrijblijvend en de genoemde prijzen blijven geldig mits wijzigingen zich voordoen.

Om het reizen met uw huisdier makkelijk te maken, kunnen wij u o.a. assisteren met:

·        Reserveren van vrachtruimte op de door u gekozen luchtvaartmaatschappij

·        Ophalen van uw huisdier in heel Europa.

·        Tijdelijke opvang in een dierenhotel

·        IATA transport kennels volgens de laatste eisen, extra grote waterbakken en bedding.

·        Opmaken van de douane aangifte op Schiphol

·        Assistentie bij de veterinaire import eisen & checken veterinaire documenten.

·        Legaliseren van de documenten bij de Nederlandse Voedsel & Warenautoriteiten 

·        Importeren, transfer van uw huisdier en thuisbrengservice in het land van bestemming

·        Importeren op Schiphol van uw huisdier(en)

·        VIP Service: onze flight nanny vliegt mee met uw huisdier.

Reserveren vrachtruimte

Luchtvaartmaatschappijen accepteren geen vrachtboekingen van particulieren dus bemiddeld

Flying Dutch Pets tussen de luchtvaartmaatschappij en u als eigenaar.

Om een boeking te maken ontvangen wij graag het ingevulde boekingsformulier minimaal 7 werkdagen voor vertrek, maar liever eerder.

 * voor reserveringen van minder dan 7 werkdagen voor vertrek zie onze last minute procedure

In een paar gevallen hebben wij uw boeking minstens 14 dagen voor vertrek of eerder nodig:

-         Indien er een houten kennel gebouwd moet worden

-         Indien uw huisdier met Emirates vliegt

-         Als de eindbestemming Australië of Nieuw Zeeland is

-         Als wij bemiddelen in de import afhandeling op de eindbestemming met een lokale agent

Ophaalservice van uw huisdier(en)

Wij halen uw huisdier op vanuit Nederland en andere landen in Europa.

Ook kunnen we uw huisdier ophalen van Schiphol Arrivals na de aankomst als check-in bagage.

In geval van een import halen we uw huisdier op van de warehouse van de betreffende luchtvaartmaatschappij en brengen we uw huisdier desgewenst thuis of is er een meet & greet

bij ons op kantoor.

Tijdelijke opvang

Mocht het nodig zijn uw huisdier voor vertrek of na aankomst op Schiphol tijdelijk onder te brengen, dan reserveert Flying Dutch Pets een dierenhotel voor uw huisdier(en) of verblijft uw huisdier bij een van onze vertrouwde oppassers - HOME stay - indien verblijf voor langere tijd nodig is

Tijdens het verblijf in een dierenhotel gelden de algemene voorwaarden van het desbetreffende dierenhotel die op verzoek kunnen worden toegestuurd.

 Meest voorkomende  vaccinaties voor de hond: De leptovaccinatie , cocktailenting en de kennelhoest-enting via de neus. Kennelhoest herkent u aan het Nobivac KC- of Bronchi-Shield stickertje  in uw dierenpaspoort.

 Meest voorkomende vaccinatie voor katten is de enting tegen katten- en niesziekte.

Zonder de vereiste vaccinaties wordt uw huisdier niet geaccepteerd in het Dierenhotel.

Indien uw huisdier bij het Dierenhotel overnacht of bij een van onze sitters kunnen er andere regels gelden. Informeer bij Flying Dutch Pets waar uw huisdier aan dient te voldoen.

Flying Dutch Pets kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor ongevallen en/of dierenartskosten tijdens uw verblijf bij het Dierenhotel.

IATA transport kennels

Uw huisdier moet in een kennel reizen conform de IATA eisen (= International Air Transport Association). Een IATA reiskennel zorgt ervoor dat uw huisdier veilig en voldoende geventileerd kan reizen en wordt geaccepteerd door alle luchtvaartmaatschappijen. * www.iata.org

De kennels kunnen we thuis laten bezorgen voor vertrek zodat uw huisdier rustig kan wennen.

We hebben foto’s nodig van de voor-en zijkant om te controleren of uw kennel geaccepteerd wordt door de luchtvaartmaatschappij.

Indien u eigen kennel(s) heeft neemt Flying Dutch Pets hier geen verantwoording voor. Indien uw kennel niet aan de IATA eisen voldoet zal Flying Dutch Pets een kennel leveren op uw kosten.

Bij aankomst op Schiphol is het uw verantwoording uw kennel mee te nemen.

Indien u de kennel achterlaat bij ons moeten we hier een opruiming toeslag voor vragen.

Houten kennel € 200,00  Plastic kennel € 25,00 per stuk.

Kort-snuitige rassen

Flying Dutch Pets is BOAS gecertificeerd bij IPATA.

Deze honden hebben vaak (erfelijke) aandoeningen van de luchtwegen. Ze zijn gevoeliger voor warmte, beroertes en ademhalingsproblemen bij blootstelling aan stress of extreme hitte.

Denkt u goed na of u dit risico wilt nemen. Bij de meeste luchtvaartmaatschappijen is het verboden om deze rassen te boeken of onder bepaalde voorwaarden.

Samen met de luchtvaartmaatschappijen die deze rassen wel accepteren besteden wij hier extra aandacht aan en zullen we er alles aan doen om uw huisdier(en) veilig te laten vliegen.

Er wordt een kennelmaat groter dan normaal vereist voor deze speciale dieren en voor extra comfort leveren we een extra waterbak en zo nodig een koelingsmat.

Onze dierenarts wordt ingeboekt voor de BOAS fit to fly assessment.

Deze “fit”check - de BOAS fit to fly assessment wordt of door een luchtvaartmaatschappij verplicht of door Flying Dutch Pets vereist.

In sommige gevallen moeten we u helaas aanraden om af te zien van vliegen met uw huisdier.

Douaneprocedures

Bij een import verzorgt Flying Dutch Pets de douane inklaring op Schiphol.

Alle export vracht zendingen die Nederland verlaten, moeten uitgeklaard worden bij de douane.

Flying Dutch Pets zorgt voor deze aangiftes. Informeer ook tijdig naar de douane procedures bij aankomst in het land van bestemming. De ontvanger moet rekening houden met eventuele invoerrechten en/of kosten voor de loods faciliteiten.

In bepaalde landen is een lokale agent/ broker vereist of aan te raden voor deze douane inklaring.

Veterinair advies 

Advies betreffende importeisen & regelgeving in het land van bestemming, welke vanuit Flying Dutch Pets wordt gegeven is volgens de door ons bekende laatste regelgeving.

Flying Dutch Pets kan nooit aansprakelijk gehouden voor wijzigen of omissies.

U blijft ten alle tijden verantwoordelijk voor het aanleveren van duidelijke scans in pdf format van de veterinaire documenten en updates na dierenarts afspraken.

Social Media

U gaat akkoord dat wij foto’s plaatsen van uw huisdier(en) op onze sociaal media pagina’s.

Laat het ons weten Indien u dit liever niet wilt. We begrijpen we dat volkomen en zullen niets plaatsen op facebook en/of Instagram flying_dutch_pets.

Happy Reunions & Reviews

We stellen het ook zeer op prijs als u ons laat weten hoe het met uw dier gaat na aankomst en een review wilt schrijven op Google, Facebook, of Trustpilot. 

Buiten kantoortijden toeslag

Indien de aanlevering bij de luchtvaartmaatschappij voor 08:00 uur valt of na 17:00 uur zijn we genoodzaakt hiervoor 150,00 euro te berekenen.

Voor import zendingen met een aankomst na 12:00 uur of de inklaring is na 17:00 uur,

geld hiervoor een tarief van € 250,00

Weekend toeslag (alleen op speciaal verzoek)  € 400,00

Early bird weekend toeslag (voor 08:00 uur) is + € 100,00

Annuleringskosten – wij houden uiteraard rekening met onvoorziene situaties

Kosten die vooraf door Flying Dutch Pets zijn betaald, zijn  uitgesloten en worden ten alle tijde in

rekening gebracht.

Meer dan 2 weken voor vertrek:           Geen kosten*

Binnen 14 dagen voor vertrek:              € 100,00

Binnen 7 dagen voor vertrek:               25% van het totale offertebedrag

KLM berekent NO SHOW kosten:        Luchtvrachtkosten

Wat er ten alle tijden wordt gefactureerd bij een annulering:

Business Class of First Class service tarief plus reeds gemaakte en/of betaalde kosten

door Flying Dutch Pets

Bij een geaccordeerde offerte is uw aanbetaling onze Business Class of First Class service (onze afhandelingskosten), deze deposit wordt ten alle tijden gefactureerd en is niet annuleerbaar.

Last Minute procedure

Als u 7 werkdagen of minder voor vertrek ontdekt dat u nog een boeking wilt maken dan zullen wij per geval moeten beoordelen of dit nog mogelijk is. De planning voor tijdig geboekte transporten staat namelijk al vast en wij moeten kijken of er nog ruimte is in onze planning en bij de luchtvaartmaatschappij. Mochten wij de mogelijkheid hebben om de boeking te realiseren in deze korte tijd zullen we een last minute toeslag rekenen van € 150,00.

Voor een last minute boeking zijn de volgende zaken van belang:

Zijn alle benodigde gegevens voor de boeking beschikbaar?      Zie ons boekingsformulier

Zijn alle benodigde veterinaire papieren compleet?                 Afhankelijk van de bestemming

Is er nog ruimte in onze planning / agenda?                             Afhankelijk van de vetrekdatum

Heeft de luchtvaartmaatschappij nog ruimte op de vlucht?       Afhankelijk van datum en vlucht

Kan de zogeheten Ok to Forward* nog op tijd binnen zijn?        Afhankelijk van tijdzone en response

Ok to Forward procedure = De luchtvaartmaatschappij belt met de ontvangende partij voor een bevestiging dat uw huisdier wordt opgehaald op de luchthaven van bestemming.

Last minute toeslag Indien wij de benodigde veterinaire documenten te laat ontvangen € 100,00

Wijzigingskosten (in vertrekdatum, adresgegevens, maten huisdier etc)

Meer dan 7 dagen voor vertrek:          Geen kosten

Binnen 7 dagen voor vertrek:               € 100,00

Onvoorziene omstandigheden en derdenFlying Dutch Pets is niet aansprakelijk voor vertragingen of annuleringen die worden veroorzaakt door externe partijen of onvoorziene omstandigheden (overmacht).

Dit omvat, maar is niet beperkt tot:

• Besluiten van luchtvaartmaatschappijen (bijv. annuleringen wegens weersomstandigheden, technische defecten of veiligheidsredenen).

• Besluiten bij instanties zoals de NVWA (bijv. het niet legaliseren van gezondheidscertificaten door redenen die buiten de invloedssfeer van Flying Dutch Pets liggen).

Uitsluiting aansprakelijkheid

Flying Dutch Pets heeft geen zeggenschap over de bedrijfsvoering van derden (zoals luchtvaartmaatschappijen of overheidsinstanties) en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de gevolgen van hun besluitvorming. Eventuele bijkomende kosten voortvloeiend uit dergelijk uitstel of annulering kunnen niet op Flying Dutch Pets worden verhaald.

Wat als … De verhuizing wordt uitgesteld of als de verhuizing door onvoorziene omstandigheden moet worden uitgesteld.

Het doel van Flying Dutch Pets is om u te ontzorgen en het transport van uw huisdier vlekkeloos te laten verlopen. Helaas kunnen onvoorziene omstandigheden buiten onze macht voorkomen. In dergelijke situaties garanderen wij dat wij onze expertise, ervaring en contacten maximaal benutten om een passende oplossing te vinden. Wij zetten alles in het werk om de impact van uitstel of wijzigingen tot een minimum te beperken.

Aanvullende kosten & werkzaamheden bij uitstel

Indien de verhuizing (Pet Relocation) wordt uitgesteld, al dan niet door onvoorziene omstandigheden, en de werkzaamheden van Flying Dutch Pets hierdoor de oorspronkelijk ingeschatte uren overstijgen, is Flying Dutch Pets gerechtigd aanvullende afhandelingskosten in rekening te brengen.

Bij een uitstel van langere duur (waaronder, maar niet uitsluitend, trajecten naar bestemmingen zoals Australië met een doorlooptijd van meer dan 6 maanden) zal de service fee opnieuw, of op basis van nacalculatie van de daadwerkelijk gemaakte uren, in rekening worden gebracht.

Betalingsvoorwaarden, tarieven en wijze

De volledige betaling van de factuur dient te allen tijde om 16:00 uur de dag vóór aanvang van het transport (vertrek of pick-up) te zijn voldaan.

Betaling kan plaatsvinden via de volgende methoden:

Bankoverschrijving of WISE.

Contant: Wij accepteren geen bankbiljetten groter dan €100,-.

Creditcard of PayPal: Hiervoor wordt een toeslag van 5% verwerking & administratie toeslag over het factuurbedrag berekend.

Alle offertes en facturen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Voor transporten en de levering van losse kennels binnen de Europese Unie is wettelijke btw altijd van toepassing.

De offerte is gebaseerd op de op dat moment geldende tarieven van derden. Flying Dutch Pets behoudt zich het recht voor om tussentijdse tariefswijzigingen van luchtvaartmaatschappijen, brandstoftoeslagen of onvoorziene prijsstijgingen van derden aan uw door te berekenen.

Met het indienen van het boekingsformulier verklaart uw akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden. Op al onze werkzaamheden zijn de Nederlandse Expeditie voorwaarden (Fenex) van toepassing, inclusief de daarin opgenomen arbitrageclausule. De meest recente versie van de Fenex-voorwaarden is op aanvraag beschikbaar en zal door ons kosteloos worden toegezonden.

Uw boeking wordt alleen in behandeling genomen als het formulier ondertekend is en de informatie, genoemd op ons boeking formulier of in een email met verzoek om meer informatie, aanwezig zijn.

Mocht u vragen hebben over bovenstaande informatie, neem gerust contact op met ons.

Wij staan u graag te woord.

Flying Dutch Pets                            

Pet relocation made easy     

Amsterdam Schiphol Airport, The Netherlands

Tel: 0031 (0) 23-230 21 87

Email: info@flyingdutchpets.com                             

Website: www.flyingdutchpets.com